KI Lösungen für den Telefonsupport
Unsere KI-Telefonassistenten bieten Ihnen eine moderne, effiziente Lösung zur Kundenkommunikation. Ob für Bestellungen, Terminbuchungen oder Informationsweitergabe – die KI entlastet Ihr Team und steigert die Erreichbarkeit sowie Kundenzufriedenheit. Lassen Sie uns gemeinsam die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen finden!
Vielseitige Nutzung der Telefon-KI
Mit einem KI-Telefonassistenten sind Sie 24/7 erreichbar und können Ihren Kunden einen effizienten, stets präzisen Service bieten. Die KI nimmt Anrufe entgegen, liefert dem Anrufer relevante Informationen und kann gezielt Daten abfragen und verarbeiten.
Mögliche Einsatzbereiche:
- Automatisierte Beantwortung von Anfragen und Weiterleitung relevanter Informationen.
- Aufnahme von Bestellungen und Einleitung von Kaufprozessen.
- Versand von Zusammenfassungen und wichtigen Daten an die zuständigen Stellen.
- Einhaltung definierter Skripte ohne Fehler oder Vergessen wichtiger Fragen, z. B. „Darf es noch etwas zum Dessert sein?“ bei Essensbestellungen.
Egal, ob es um Kundenservice, Terminvereinbarungen oder Support geht – unsere KI passt sich flexibel Ihren Bedürfnissen an und sorgt für eine nahtlose Kommunikation.
Der Ablauf – von der Planung bis zur Nutzung
Bevor Ihr KI-Telefonassistent startet, besprechen wir gemeinsam mit Ihnen alle Anforderungen und Ziele. Sie entscheiden, ob bereits ein fertiges Skript existiert oder wir ein individuelles Konzept für Sie erstellen. Die KI erhält klare Anweisungen, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passen:
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Ein freundlicher italienischer Akzent für Ihren Pizzaservice?
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Geschickt platzierte Upselling-Angebote?
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Automatische Versendung von Infomaterial an Kunden?
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Erstellung von Leads für gezielte Rückrufe?
Nach der Implementierung erhalten Sie eine individuelle Telefonnummer, die Sie flexibel zur Anrufweiterleitung nutzen können. Ob die KI jeden Anruf beantwortet oder nur dann einspringt, wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, bleibt Ihnen überlassen. Wir unterstützen Sie bei der optimalen Einrichtung und Integration in Ihren Arbeitsalltag.
Unbegrenzte Möglichkeiten – Ihre individuelle KI-Lösung
Die Einsatzmöglichkeiten eines KI-Telefonassistenten sind nahezu grenzenlos. Neben Bestellannahmen, Terminverwaltung und der Beantwortung von Kundenanfragen kann die KI auch Reklamationen annehmen, Kundenkarten verwalten, Supportanfragen bearbeiten oder interne Prozesse unterstützen. Wir entwickeln individuelle Lösungen, die genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind und Ihnen helfen, Ihre Abläufe effizienter zu gestalten.
Bestellungen entgegennehmen
in KI-Telefonassistent kann Bestellungen rund um die Uhr annehmen und dabei alle relevanten Informationen strukturiert erfassen. Ob Speisen und Getränke in einem Restaurant, Produkte im Einzelhandel oder Dienstleistungen – die KI fragt gezielt nach wichtigen Details und leitet die Bestellung korrekt weiter. Sie vergisst nie, gezielte Zusatzfragen zu stellen, wie z. B. „Darf es noch etwas zum Dessert sein?“ und sorgt so für ein optimales Kundenerlebnis.
Terminvereinbarungen
Ihr KI-Assistent kann Termine für Ihre Kunden verwalten, freie Zeiten in Ihrem Kalender prüfen und Buchungen entgegennehmen. Er sendet Bestätigungen, erinnert Kunden an bevorstehende Termine und hilft, No-Shows zu reduzieren. Die Automatisierung dieses Prozesses spart Ihrem Team Zeit und erhöht die Effizienz.
Kundenanfragen beantworten
Egal, ob es um Öffnungszeiten, Produktinformationen oder Dienstleistungen geht – die KI kann Kundenfragen kompetent beantworten und direkt die passenden Informationen liefern. Sie greift auf eine hinterlegte Wissensdatenbank zu und kann so schnelle, präzise Antworten geben. Falls notwendig, kann sie Anfragen auch an das richtige Team weiterleiten.
